主动服务是一种积极的态度,积极是一个人进取的体现,积极也是所有屏蔽排线公司都建议的一种工作作风。只有积极的行动才能带来积极的成效,我们在做一件事宜的时刻,成功与否,通常取决于有没有主动积极的工作态度。
主动就是不需要他人告诉你,你就可以出色地完成工作,这也是卓越员工之所以卓越、之所以效率高的绝对起因。员工都应该主动服务,“急顾客之所急,想顾客之所想”,帮助顾客处理实际困难,这就是主动服务的精神。
主动服务标志着你的服务观念要领先于被动屏蔽排线公司的服务观念,所体现出来的热情友好的待客态度,可以被顾客有效察觉,从而产生美好的体验,在愉快心情的影响下,消费者更乐意与你实施有效的交流,进而增加交易机遇。